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Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme : précisions sur les « petites lignes » qualifiant les critères

Cette semaine, je vous propose un article sur les « petites lignes » de la grille d’évaluation Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme. Voici un extrait :               Critères rattrapables et non-rattrapables. Dans le référentiel désormais proposé, il existe la notion de critères rattrapables et non-rattrapables. Le Portail […]

Brève présentation de la grille d’évaluation Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme

Le 30 septembre 2019, les nouvelles grilles d’évaluation Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme ont été mises en ligne sur le site de la DGE. Nous parlons aujourd’hui de deux grilles car il en existe une pour les visites et tests-mystères et une autre, pour l’audit complet. Le référentiel Qualité Tourisme pour les offices […]

L’Office de Tourisme de Néris-les-Bains et sa mission développement durable

Néris-les-Bains est une station thermale située dans le département de l’Allier, traitant la rhumatologie, la neurologie et les affections psychosomatiques. Notre OT est un EPIC classé en catégorie I et marqué Qualité Tourisme. La ville a souhaité mettre en place des actions sur la thématique du développement durable en 2015. N’ayant pas de service dédié, […]

Les premières informations sur la réforme Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme

Le 25 septembre, lors du Congrès national de Offices de Tourisme ont été dévoilées les premières informations concernant la réforme de la marque Qualité Tourisme pour les offices de tourisme. Dans cet article, je vais essayer de vous les retranscrire le plus clairement possible. La durée du droit d’usage de la marque passe de 3 […]

Vous connaissez, Ancodea, la solution pour gérer vos démarches de progrès en ligne ?

Lors du Congrès national des Offices de Tourisme (cf. article de la semaine dernière), j’ai eu l’occasion de rencontrer au village des exposants Joëlle Burgau de ChangeForSaas Solutions. ChangeForSaas commercialise depuis avril 2018, une solution en ligne pour gérer, entre autres, toutes vos démarches qualité. Cet outil permet de suivre vos différentes démarches de progrès : […]

La démarche qualité comme outil de pilotage

Il y a 7 ans, le Congrès national des Directeurs d’Offices de Tourisme avait lieu à Mulhouse. J’étais alors Directrice de l’Office de Tourisme Belley Bas-Bugey depuis 14 mois. Nous venions de décrocher la marque Qualité Tourisme. La Fédération nationale des offices de tourisme, organisatrice du Congrès m’a demandé de participer à l’animation d’un atelier […]

Nouveau référentiel Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme : pas de panique !

En retour des congés d’été, je vous propose un article sur Qualité Tourisme. Une entrée en vigueur fin septembre Vous n’êtes pas sans savoir qu’OTF et sa commission qualité, en concertation avec la DGE (Direction Générale des Entreprises) qui gère la marque au niveau de l’Etat, ont révisé le référentiel Qualité Tourisme pour les Offices […]