Qualité Tourisme

Depuis la parution des nouvelles grilles d’évaluation Qualité Tourisme™ pour les Offices de Tourisme vous êtes nombreux à vous interroger sur la place et le devenir du manuel qualité. Effectivement, le manuel qualité n’apparaît plus en tant que tel dans la rubrique « dispositions pour assurer la qualité des services ». Toutefois, un critère indique …

Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme : il est où le manuel qualité ? Lire la suite »

Le 30 septembre 2019, les nouvelles grilles d’évaluation Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme ont été mises en ligne sur le site de la DGE. Nous parlons aujourd’hui de deux grilles car il en existe une pour les visites et tests-mystères et une autre, pour l’audit complet. Le référentiel Qualité Tourisme pour les offices …

Brève présentation de la grille d’évaluation Qualité Tourisme™ pour les Offices de Tourisme Lire la suite »

Néris-les-Bains est une station thermale située dans le département de l’Allier, traitant la rhumatologie, la neurologie et les affections psychosomatiques. Notre OT est un EPIC classé en catégorie I et marqué Qualité Tourisme™. La ville a souhaité mettre en place des actions sur la thématique du développement durable en 2015. N’ayant pas de service dédié, …

L’Office de Tourisme de Néris-les-Bains, un premier pas vers un tourisme durable Lire la suite »

Le 25 septembre, lors du Congrès national de Offices de Tourisme ont été dévoilées les premières informations concernant la réforme de la marque Qualité Tourisme™ pour les offices de tourisme. Dans cet article, je vais essayer de vous les retranscrire le plus clairement possible. L’accueil au coeur du référentiel, « l’esprit qualité » conservé ! Pas de …

Les premières informations sur la réforme Qualité Tourisme™ pour les Offices de Tourisme Lire la suite »

Il y a 7 ans, le Congrès national des Directeurs d’Offices de Tourisme avait lieu à Mulhouse. J’étais alors Directrice de l’Office de Tourisme Belley Bas-Bugey depuis 14 mois. Nous venions de décrocher la marque Qualité Tourisme™. La Fédération nationale des offices de tourisme, organisatrice du Congrès m’a demandé de participer à l’animation d’un atelier …

La démarche qualité comme outil de pilotage Lire la suite »