Offices de Tourisme,
boostez votre démarche qualité !

Conseils et audits pour les démarches qualité, classement et labellisation touristiques

Prestations

Un service personnalisé, une expérience unique, LE bon conseil sont aujourd’hui des impératifs pour séduire, rassurer votre clientèle sur le sérieux de votre offre touristique. C’est l’assurance, pour elle, de passer chez vous, des vacances en toute tranquillité et sans accroc !

Une démarche qualité, le classement ou toute autre labellisation touristique reconnus sont des outils à votre disposition pour vous placer au top des destinations touristiques.

S’engager dans une démarche qualité :

  • c’est se donner les clés pour une gestion efficace de votre entreprise,
  • c’est un moyen de reconnaissance du travail effectué au quotidien, depuis souvent plusieurs années,
  • c’est aussi l’assurance de proposer à vos clients des services et prestations qui leur correspondent !

Destination d'Excellence

Soyez accompagné dans la mise en place de votre démarche Destination d’Excellence (ex-Qualité Tourisme)  du lancement à l’audit.

Classement

Office de Tourisme : soyez accompagné dans la constitution du dossier.

Formations

Redonnez du sens à votre démarche qualité : formez-vous !

Qui j'accompagne ?

Les Offices de Tourisme (c'est écrit dans le titre au-dessus)...

  • J’ai un faible pour les Offices de Tourisme de campagne, moyenne montagne et bord de mer, de petite taille ou taille moyenne car il m’est plus facile de créer ce lien de proximité et simplicité qui anime mes missions.
  • Ces mêmes Offices de Tourisme qui souhaitent monter en compétences ou trouver des solutions dans le domaine de l’accueil, de la qualité (au sens large), de la satisfaction client, de la communication digitale, etc.

Qui suis-je ?

Une grande passionnée de tourisme depuis toujours !

20 ans d’expérience dans le tourisme : d’exécutante à dirigeante, mon parcours m’a permis de découvrir toutes les facettes des offices de tourisme mais pas seulement.

Sophie DURDILLY conseil qualité tourisme
Audits
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Accompagnements
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formations
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Mes spécificités

2024

Formation : Les fondamentaux de la RSE par L'ENVOLEE

2024

Formation : Formateurs : analyser ses pratiques par FORM1PACT

2022

Formation à l'accueil des personnes en situation de handicap, par ACCESSITOUR

2022

Formation aux bases de la décoration intérieure pour les hébergements touristiques, par INSIDE DECORATION

2021

Formation de base sur les techniques de facilitation (intelligence collective), par SEVERINE TEULIERES

2016

Formation et examen pour être auditeur qualité tierce partie - ICA (Afnor)

Mes valeurs

Proximité

Intérêt

Efficacité

Rigueur

Connaissance

Articles de blog

Beaucoup d’informations pour vous aider dans vos démarches qualité, de classement ou de création de gîtes. Bonne lecture !

Destination d'Excellence (ex-Qualité TourimeTM)

Classement

Ecoute client

Labellisations touristiques

Audit complet Qualité Tourisme pour un office de tourisme de la Manche en Normandie
« Nous sommes extrêmement satisfaits de cette expérience d’audit avec Sophie. Du début à la fin, tout s’est déroulé à merveille, avec bienveillance et intelligence. Très professionnelle, humaine et à l’écoute, elle a su mettre l’équipe à l’aise et en confiance. Les échanges sont très constructifs, et nous ont véritablement permis d’améliorer notre système Qualité. Toute l’équipe en garde un souvenir très positif. »
Noëmie monpays
Responsable Qualité, Destination Mont Saint-Michel Normandie
Formation performer son accueil téléphonique
« C’était une bonne formation très intéressante, très concrète. Le format permettait d’avoir du temps pour s’exprimer. C’était très interactif et participatif. » »
GRAND CHAMBERY ALPES TOURISME
Formation : l'accueil ou l'art de la séduction touristique