L’article précédent portait sur le changement majeur apporté au référentiel de classement Atout France des hôtels : le développement durable. Cet article mentionnera les changements impactant les autres critères. Tour d’horizon des ajustements… Extérieurs Si l’hôtel dispose d’extérieurs (une cour privée, un parking, un jardin, une terrasse, etc.), l’obligation d’éclairer ces extérieurs devient obligatoire dès […]
J’ai abordé dans un article précédent, la réforme du classement des meublés de tourisme. Comme promis voici, l’article sur la réforme du classement Atout France des hôtels qui est entré en vigueur au 1er avril 2022. Cette réforme sera traitée en deux articles. Des ajustements ont été apportés sur les différents chapitres. Toutefois, ce sont […]
L’année 2022, sera l’année de la réforme de deux référentiels de classement Atout France : celui des meublés de tourisme au 1er février et celui des hôtels au 1er avril. Ce dernier fera l’objet d’articles ultérieurement : les exigences en terme de développement durableLa réforme du classement Atout France pour les hôtels – Focus sur le […]
Une innovation majeure au service des offices de tourisme et de tous les acteurs du tourisme qui ont besoin d’un accompagnement et qui veulent se simplifier la vie et les démarches ! Après bientôt 7 ans d’existence, il était temps de réfléchir à un positionnement clair pour SO TOURISTIQUE. Les premières années ont surtout été […]
Vous souhaitez un hébergement attractif et rentable ? Mais avez-vous en tête que cela implique de bien définir son projet et de se poser les bonnes questions au bon moment ? SO TOURISTIQUE, conseils et qualité vous propose un guide numérique qui vous accompagne pas à pas dans la construction de votre projet : Thèmes […]
La qualité, un projet d’équipe Et oui, la qualité en office de tourisme c’est bien un projet d’équipe dans lequel tous les membres doivent être impliqués pour une pleine réussite. Voir article la démarche qualité comme outil de pilotage Initiation à la facilitation Forte de ce constat, j’essaie dans mes accompagnements à la démarche qualité […]
Aujourd’hui, je vous partage mon expérience de co-création vécue récemment avec un office de tourisme qui souhaitait revoir un de ces outils de mesure de la satisfaction interne. Cet office de tourisme dispose d’un compte-rendu de visites. Ce document est rempli par les guides-conférenciers à la suite de chaque visite guidée. Cet atelier a duré […]
Ce lundi 21 juin 2021, jour de l’été et de la fête de la musique, j’ai eu la chance d’assister à l’inauguration du Gîte le Pas de Moineau à Lhuis, créé par Madame Marie-Claire VUILLEROD. Marie-Claire m’a demandé de prendre la parole à la suite de son discours pour rendre compte de ma mission d’accompagnement. […]
J’ai été contactée en janvier par Lucie Vincent qui anime le réseau des Offices de Tourisme de l’Hérault pour mener, à distance (!), un atelier sur l’écoute client. Il s’agissait, aussi, de faire un focus sur la e-réputation. Vous savez, les nouveaux critères du référentiel Qualité Tourisme 2019 😉 ? Cet atelier a eu un […]
En octobre 2019, j’avais rédigé un article présentant ce logiciel. Un an et demi est passé, mon activité a évolué, j’ai passé le pas : je me suis équipée… POUR VOUS ! Change for Saas Solutions, une société française basée à Dax AnCodéa est une solution digitale de gestion de la qualité développée par […]