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Formation stratégie d’accueil post-covid, et si on réinventait l’accueil ?

Cette semaine, j’ai eu la chance, l’honneur et le plaisir d’animer une formation à distance pour les offices de tourisme de l’Ile de la Réunion (le mardi) et pour les conseillers en séjours de la Fédération réunionnaise de Tourisme (le jeudi). Je remercie la fédération pour sa confiance. J’ai été très flattée lorsque Pauline Roger, […]

Coronavirus et démarche qualité

Quel drôle de titre d’article de blog… que j’aurais aussi pu intituler : « profiter de ce temps au ralenti pour s’occuper de ma démarche qualité » ou encore « le confinement ou télétravail : prendre du temps pour alléger mon système documentaire ». Nous l’avons vu dans les précédents articles, la démarche qualité est […]

Retour sur le Congrès du Centenaire de la Fédération nationale des Offices de Tourisme

J’ai eu l’énorme chance d’assister au Congrès du Centenaire de la Fédération nationale des Offices de Tourisme qui s’est déroulé à Reims du 25 au 27 septembre. Il serait difficile de vous faire un retour complet sur toutes les présentations et ce n’est pas le but de ce blog mais je vais essayer d’être concise […]

Bienvenue !

Bienvenue sur mon site internet nouvelle formule incluant une partie blog. Après 4 ans d’existence, l’ancien site internet avait un peu vieilli, il était nécessaire de le retravailler. Aussi, j’ai fait le choix d’inclure dans ce nouveau site une partie blog pour être au plus près de vous, pour qu’il y ait davantage d’interactions entre […]